Última atualização: 25 de julho de 2026.
Estes Termos regulam o uso da Métrica Influencer por influenciadores, marcas, empresas e seus representantes. Ao criar uma conta ou usar a plataforma, o usuário declara ter lido e aceitado estes Termos, a Política de Privacidade e as regras exibidas no fluxo contratado.
A Métrica Influencer oferece tecnologia para descoberta, negociação, contratação, custódia de valores, acompanhamento de entregas e consolidação de resultados de campanhas com influenciadores. Salvo quando expressamente indicado, a plataforma não é empregadora, agência ou representante exclusivo dos usuários e não garante resultado comercial, alcance, engajamento ou volume de vendas.
O usuário deve fornecer dados verdadeiros, atuais e completos, possuir capacidade e poderes para contratar e manter suas credenciais em sigilo. Cada conta é pessoal ou vinculada à empresa identificada no cadastro. Podemos solicitar confirmação de e-mail, identidade, representação, dados fiscais ou informações adicionais para segurança e cumprimento legal.
É proibido criar identidade falsa, usar conta de terceiros sem autorização, manipular métricas, oferecer audiência fraudulenta ou contornar deliberadamente os mecanismos de segurança e pagamento da plataforma.
A empresa cria a campanha com briefing, requisitos, orçamento, prazos e demais condições. No modelo inicial de operação, a publicação depende de análise e liberação manual pela Métrica Influencer. A aprovação verifica adequação à plataforma, mas não transfere à Métrica Influencer a responsabilidade pelo produto anunciado, pelas alegações publicitárias ou pela legalidade do conteúdo solicitado.
Campanhas exclusivamente por permuta não são admitidas. A empresa deve informar com clareza as obrigações, restrições e autorizações necessárias.
Influenciadores interessados podem enviar proposta, inclusive em valor superior ao orçamento de referência. A empresa pode aceitar, rejeitar ou negociar, conforme as funcionalidades disponíveis. A aceitação da proposta confirma as condições comerciais entre as partes.
Se a empresa não possuir saldo suficiente, deverá efetuar o pagamento indicado. O projeto e o chat operacional somente são liberados após a confirmação do valor e sua colocação em custódia. O influenciador não deve iniciar o trabalho antes da notificação de que os recursos foram recebidos.
As partes devem cumprir briefing, prazos, revisões e regras publicitárias aplicáveis. Na entrega, o influenciador deve informar o link da publicação ou outra evidência solicitada. A empresa deve analisar a entrega de boa-fé e apontar objetivamente eventuais divergências. A aprovação, o encerramento do prazo de análise ou uma decisão de mediação poderá concluir o projeto e autorizar a liquidação financeira conforme as regras exibidas.
Os valores pagos para um projeto permanecem reservados em custódia até a conclusão, cancelamento ou decisão aplicável. Em projetos concluídos, a comissão atual da Métrica Influencer é de 15% do valor devido ao influenciador, e o valor líquido correspondente é disponibilizado no saldo do influenciador. Por exemplo, em um projeto de R$ 1.000,00, R$ 850,00 ficam disponíveis e R$ 150,00 correspondem à receita da plataforma, sem prejuízo de tributos e custos informados no fluxo.
As taxas atuais de saque são de 1,45% para Pix e R$ 12,00 para transferência padrão, cobradas por operação. Taxas, planos e comissões podem ser alterados prospectivamente nas configurações comerciais, com divulgação antes da contratação ou confirmação da transação.
Novas empresas recebem atualmente três créditos gratuitos para projetos, sem valor monetário, possibilidade de saque ou conversão em dinheiro. Após o consumo dos créditos, a criação ou ativação de novas campanhas poderá depender do plano, taxa ou modalidade comercial vigente e exibida no painel. Benefícios, limites e renovação obedecem às condições apresentadas na contratação.
Cancelamentos e reembolsos seguem a Política de Reembolso. Em caso de divergência, as partes devem registrar no projeto as mensagens, arquivos, links e evidências relevantes. A Métrica Influencer poderá suspender a liberação do valor enquanto analisa o caso e decidir sobre liberação total, parcial ou devolução, conforme o estágio do trabalho, as evidências, estes Termos e a legislação aplicável.
A conexão de contas sociais para obtenção de métricas verificadas é opcional e pode ser realizada por rede. O selo de métricas verificadas indica que determinados dados foram obtidos por uma integração autorizada; ele não certifica toda a conta nem garante desempenho futuro. Dados e relatórios dependem da disponibilidade, permissões e limitações das APIs de terceiros e podem sofrer atrasos ou alterações.
Cada usuário permanece titular do conteúdo que já possuía. Ao enviar materiais à plataforma, concede a licença limitada necessária para hospedar, exibir, analisar e disponibilizar o conteúdo às partes da campanha. Direitos de uso do conteúdo produzido, prazo, mídia, impulsionamento, exclusividade e território devem constar do briefing ou da proposta aceita.
Empresa e influenciador são responsáveis por autorizações, marcas, músicas, imagens, alegações e identificação publicitária exigida. É proibido conteúdo ilícito, enganoso, discriminatório, que viole direitos de terceiros ou as regras das redes sociais.
Informações identificadas como confidenciais ou que razoavelmente devam ser tratadas assim não podem ser divulgadas sem autorização. O chat é liberado após o início financiado do projeto para proteger a negociação e registrar evidências. É proibido usar a plataforma apenas para captar contatos e desviar uma contratação iniciada nela com o objetivo de evitar taxas ou controles aplicáveis.
Podemos limitar, suspender ou encerrar contas diante de fraude, inadimplência, risco à segurança, violação destes Termos ou obrigação legal, assegurando análise proporcional quando cabível. O usuário pode solicitar o encerramento da conta, sem eliminar obrigações, campanhas, disputas ou retenções ainda pendentes.
Buscamos manter o serviço seguro e disponível, mas interrupções, manutenção e falhas de terceiros podem ocorrer. Dentro dos limites legais, a Métrica Influencer não responde por negociações realizadas fora da plataforma, conduta independente dos usuários, indisponibilidade de redes sociais, resultados mercadológicos não alcançados ou informações falsas fornecidas por terceiros. Nada nestes Termos exclui direitos ou responsabilidades que não possam ser afastados por lei.
Os Termos podem ser atualizados para refletir mudanças legais, técnicas ou comerciais. Alterações relevantes serão publicadas e, quando necessário, comunicadas. Aplica-se a legislação brasileira, preservados o foro e os direitos assegurados ao consumidor quando a relação for caracterizada como de consumo.
Dúvidas, notificações e solicitações podem ser enviadas pelo formulário oficial de contato.